В рамках курса проводится обучение методикам минимизации потерь от мошеннических действий на сетях связи, пресечению деятельности мошенников и привлечения их к ответственности; методикам анализа объема потерь от мошенничества на сетях связи, выявлению и документированию мошеннических действий.
Слушатели курса обучаются методикам анализа биллинговой информации для выявления мошеннических действий, документирования действий мошенников и конфигурирования автоматизированной информационной системы оператора связи для снижения уровня ущерба от мошенничества. Рассматриваются варианты создания, пополнения и использования «черных списков» для предотвращения мошеннических действий, методы непосредственного выявления мошеннических действий посредством анализа общедоступных источников информации.
Анализируются вопросы юридической защиты интересов оператора связи, слушатели обучаются досудебному урегулированию претензий со стороны клиентов оператора связи. Даются рекомендации по конструктивному взаимодействию с государственными органами.
Рассматриваются основные особенности зарубежных программно-аппаратных средств контроля за мошенничеством (Fraud Management System - FMS) и их использования на сетях отечественных операторов связи, даются рекомендации по рациональному выбору FMS.
Аудитория
Руководители и специалисты служб безопасности компаний-операторов связи
Руководители подразделений информационных технологий, автоматизации и технической защиты информации операторов связи, в обязанности которых входит обеспечение безопасности биллинговых систем
Руководители и специалисты, в обязанность которых входит защита экономических интересов компании.
Предварительная подготовка
Для лучшего усвоения материала курса слушателям желательно иметь базовые знания о современных информационных технологиях и распределенных автоматизированных системах, а также о современных технологиях связи и биллинга.
По окончании обучения
Вы приобретете знания по:
Видам мошенничества на сетях связи
Расследованию случаев мошенничества на сетях связи
Организации взаимодействия с правоохранительными органами на основе Законов РФ «О связи» и «Об оперативно-розыскной деятельности»
Нетехническим методам сбора информации о мошенничестве в сетях связи
Организации претензионной работы и защите интересов оператора связи от вымогательства
Системам FMS и их основным возможностям
Вы сможете:
Выявлять признаки мошенничества посредством анализа данных биллинговой системы
Использовать «черные списки» для пресечения мошеннических действий и снижения ущерба
Пресекать случаи мошенничества со стороны собственного персонала
Пакет слушателя
Фирменное учебное пособие
Компакт-диск с подборкой юридических и технических документов, справочной информацией
Образцы основных документов, составляемых в ходе взаимодействия с правоохранительными органами, претензионной деятельности и пресечения мошеннических действий
Дополнительно
После успешной сдачи зачета выпускники получают свидетельства об обучении Учебного центра "Информзащита".
Обучение на данном курсе учитывается при получении специалистами государственных документов в области информационной безопасности в Учебном центре "Информзащита" в соответствии с ПОЛОЖЕНИЕМ об условиях получения специалистами государственных документов о повышении квалификации в области защиты информации.
Выпускники Учебного центра могут получать бесплатные консультации специалистов центра в рамках пройденного курса.
Программа учебного курса
Общая характеристика мошенничества на сетях связи
Тема 1. Виды и способы мошенничества на сетях связи. Виды мошенничества на сетях связи. Мошенничество на уровне оператора и на уровне абонента. Последствия мошенничества для операторов связи. Технические средства, применяемые мошенниками, и их классификация. Анти-АОН, устройство подмены абонентского номера. Клонированные аппараты.
Тема 2. Биллинг на предприятиях электросвязи и трудности пресечения мошенничества. Среда хранения данных. Среда передачи информации. Методика защиты и встроенные средства контроля целостности. Регистрационные журналы и аудит. Отсутствие достоверной статистики инцидентов и ущерба от мошенничества. Сложность оценки эффективности использования автоматизированных систем борьбы с мошенничеством.
Методика выявления мошеннических действий на сетях связи
Тема 3. Организационные меры. Категорирование объектов сети оператора связи. Аудит бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процессов с целью повышения защищённости системы.
Тема 4. Расследование мошенничества на сетях связи. Юридические основы борьбы с мошенническими действиями. Абонентский договор и правовая профилактика мошенничества. Обеспечение интересов операторов связи. Корректные методы сбора доказательственного материала.
Тема 5. Организация взаимодействия с правоохранительными органами. Некоторые существенные положения Законов РФ «О связи», «О милиции» и «Об оперативно-розыскной деятельности». Передача материалов в правоохранительные органы и обеспечение интересов оператора связи. Методы обеспечения конструктивного взаимодействия с правоохранительными органами. Защита от неправомерных действий государственных органов.
Тема 6. Борьба с внутренним мошенничеством. Методы обеспечения лояльности персонала. Выявление нелояльных сотрудников. Контроль рабочих мест и контактов сотрудников. Пресечение мошеннических действий со стороны персонала. Технологические меры и способы защиты.
Тема 7. Представленные на рынке системы борьбы с мошенничеством (FMS). Организационно-правовые и методические аспекты внедрения FMS. Основные поставщики FMS. Разработки BPL Telecom. Система от Hewlett Packard. Система FMS от Ring Datacom. Система SOTAS. Системa Ranger от Subex Systems и другие. Их достоинства и недостатки.
Тема 8. Пресечение мошенничества со стороны абонентов и третьих лиц. Нетехнические методы сбора информации о мошеннических действиях. Значение сведений, получаемых с помощью FMS.
Тема 9. Российские решения по пресечению мошенничества. Самостоятельный аудит биллинговой системы. Выявление мошеннических действий. Построение и использование «чёрных списков». Дополнительные услуги абонентам по защите от мошенничества.